主要职责:
　　◇ 向用户提供技术咨询、故障诊断、软件升级服务
　　◇ 24小时接受用户故障投诉，提供电话支持、远程维护和现场服务
　　◇ 定期进行回访，提高用户满意度

　　售前支持:
　　◇ 认真和客户沟通，全面了解分析客户需求
　　◇ 全面了解加油站硬件配置设施
　　◇ 为客户推荐高性价比产品，提供完整解决方案
　　◇ 可派遣工程技术人员到现场指导前期工作

　　售中支持:
　　◇ 赴现场安装调试产品
　　◇ 免费培训客户产品使用、日常维护、注意事项、简单故障判断方法

　　售后支持:
　　◇ 系统投入试运行后，技术人员负责定期掌握系统在试运行期的状况，确保系统处于正常状态
　　◇ 组织技术人员定期进行电话回访，了解客户对软件系统的使用情况，出现故障给予及时解决
　　◇ 可通过电话、网络远程为客户快速解决问题，复杂问题可牌专业人员赴现场解决。